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Un Groupe de Santé Réduit l'Attente Patients de 50%
Groupe de Santé (4 Cliniques)
Défi
Dossiers patients papier, planification par téléphone uniquement et facturation manuelle. 45 minutes d'attente en moyenne, 25% de no-shows et le personnel administratif passait 60% de son temps sur la paperasse.
Solution
Construit une plateforme complète de gestion patients avec dossiers médicaux digitaux, prise de RDV en ligne avec rappels SMS/WhatsApp automatisés, facturation intégrée et app mobile patient.
Résultat
Attente patients de 45 à 22 minutes (réduction de 50%). No-shows de 25% à 16%. Le personnel administratif consacre maintenant 70% de son temps aux soins. Satisfaction patients en hausse de 40%.