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    Une Chaîne de Cafés Augmente les Visites Récurrentes de 25%

    Chaîne de Cafés (5 sites)

    Défi

    Une marque de cafés à 5 sites s'appuyait sur des cartes à tampon sans données clients, sans promotions ciblées et avec de longues queues aux heures de pointe. Le taux de retour était à 30%.

    Solution

    Construit une app de fidélité brandée avec récompenses à niveaux, pré-commande mobile pour éviter la queue, campagnes push déclenchées par le comportement client et dashboard de gestion.

    Résultat

    Visites récurrentes de 30% à 55% en 90 jours (+25%). Commande mobile a réduit les queues de 60%. Panier moyen en hausse de 18%. 8 000 membres fidélité actifs.

    Industries associées

    Cafés

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