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Une Chaîne de Cafés Augmente les Visites Récurrentes de 25%
Chaîne de Cafés (5 sites)
Défi
Une marque de cafés à 5 sites s'appuyait sur des cartes à tampon sans données clients, sans promotions ciblées et avec de longues queues aux heures de pointe. Le taux de retour était à 30%.
Solution
Construit une app de fidélité brandée avec récompenses à niveaux, pré-commande mobile pour éviter la queue, campagnes push déclenchées par le comportement client et dashboard de gestion.
Résultat
Visites récurrentes de 30% à 55% en 90 jours (+25%). Commande mobile a réduit les queues de 60%. Panier moyen en hausse de 18%. 8 000 membres fidélité actifs.